Seguimiento del pedido para tu cliente
Tu cliente ve en tiempo real si su pedido está recibido, preparando o listo.
¿Qué es?
Cada pedido en línea tiene una página de estado que se actualiza sola: Recibido, Preparando, ¡Listo!, Entregado o Cancelado. Desde ahí el cliente también abre el chat del pedido.
- Dónde está:
- Enlace «Ver estado del pedido» que recibe el cliente
Paso a paso
- Paso 1:
Después de pedir, el cliente toca Ver estado del pedido → o el enlace que recibió.
- Paso 2:
Ve Estado de tu pedido con el avance y el detalle Tu pedido con su Total.
- Paso 3:
Cuando marcas el pedido como listo verá ¡Pasa a recoger tu pedido! o ¡Tu pedido está listo en tu mesa!.
- Paso 4:
Puede tocar Chat del pedido para escribirte.
Consejos
- Tú cambias el estado desde Cuentas, Histórico de ventas, la pantalla de cocina o COMODY Chat.
Errores comunes
«Pedido no encontrado».
El enlace está incompleto. El cliente puede verlo también en Mi COMODY → Pedidos.
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