Recibir y despachar pedidos en línea
Acepta, prepara, envía y entrega los pedidos que llegan del menú, QR o WhatsApp.
¿Qué es?
Los pedidos del menú en línea, de los QR y de WhatsApp llegan al POS con una alarma de «Atención requerida». Desde ahí los abres, ajustas tiempos, cambias su estado (el cliente recibe mensaje por WhatsApp) y los cobras.
- Dónde está:
- POS → Cuentas · Caja y Ventas → Histórico de ventas
Paso a paso
- Paso 1:
Cuando llega un pedido verás Atención requerida con el tipo (Entrega a domicilio, Recoger en sucursal, Pedido en mesa o Pedido web) y el total. Toca Abrir pedido ahora.
- Paso 2:
Revisa productos y notas. Puedes escribir el Tiempo est. (min) y Notas internas (solo para tu equipo).
- Paso 3:
Cambia el estado: preparación, En camino 🛵 y Entregado ✅. El cliente recibe el aviso («Estado actualizado y mensaje enviado 📲»).
- Paso 4:
Si no puedes atenderlo, cancélalo con un motivo (ej. «No tenemos repartidor disponible»).
- Paso 5:
Cóbralo en el POS como cualquier cuenta cuando pague.
Consejos
- La alarma suena hasta que abras el pedido.
- Los pedidos de WhatsApp muestran un ícono para abrir la conversación con el cliente.
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