COMODY Chat: habla con tus clientes de cada pedido
Mensajes, estado del pedido y acciones rápidas en un solo lugar dentro del POS.
¿Qué es?
COMODY Chat es la bandeja de conversaciones de los pedidos que llegan por tu menú en línea (clientes con Mi COMODY). Cada pedido tiene su chat: avisas que va en camino, pides la ubicación, mandas el total o tus datos bancarios y marcas el pedido como listo.
- Dónde está:
- POS → Más → Chat (Alt+J)
Paso a paso
- Paso 1:
En el POS abre Más → Chat o presiona Alt+J.
- Paso 2:
Busca con Buscar cliente, pedido o mensaje… y filtra por estado (Por responder, Activos, Cerrados…).
- Paso 3:
Toca una conversación para ver los mensajes y la tarjeta del pedido.
- Paso 4:
Usa Acciones rápidas: Confirma y marca recibido, Marca como listo, Avisa que va en camino, Pide la ubicación exacta de entrega, Enviar total o Enviar ubicación del negocio.
- Paso 5:
Guarda respuestas frecuentes y úsalas escribiendo /atajo; agrega tus Cuentas bancarias una vez y mándalas en cualquier chat.
- Paso 6:
También puedes enviar audios, imágenes y archivos (máx. 50 MB).
Consejos
- Activa las notificaciones del chat para no perder mensajes.
- Desde la tarjeta del pedido puedes ajustar cantidades; para agregar productos nuevos abre el POS.
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