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Comandas, tickets y reimpresiones

Decide qué se imprime al registrar y cobrar, y cómo reimprimir.

¿Qué es?

La comanda es el papel que recibe cada área (cocina, barra…) con lo que debe preparar. El ticket es el comprobante del cliente. En el POS eliges si salen solos, si se pregunta o si no se imprimen, y puedes reimprimir cualquiera.

Dónde está:
POS → Comandas (barra del ticket) · menú Impresión · Ajustes → POS → Impresión

Paso a paso

  1. Paso 1:

    Toca Comandas: … en el POS para ver el formato: Separado (un ticket por área) o Todo en uno (un solo ticket).

  2. Paso 2:

    En la misma ventana activa o apaga cada área y elige su impresora (La de su área u otra). Enciende No volver a preguntar para no ver la pregunta en cada envío.

  3. Paso 3:

    El indicador Imprime ticket / No imprime (Alt+Shift+I) enciende o apaga el ticket al cobrar en este equipo.

  4. Paso 4:

    Para reimprimir: Impresión → Reimprimir ticket (último ticket, Alt+U) o Reimprimir comanda (Alt+C).

  5. Paso 5:

    Para abrir el cajón sin venta usa Impresión → Abrir cajón (Alt+D); requiere el permiso «Abrir cajón sin venta».

  6. Paso 6:

    Para la regla general de todas las sucursales ve a Ajustes → POS → Impresión y elige para Comandas al registrar y Ticket al cobrar: Imprimir, Preguntar o No imprimir.

Consejos

  • Las áreas aparecen en la ventana de Comandas después de la primera comanda que imprimas.
  • Desde Caja y Ventas → Histórico de ventas también puedes reimprimir el ticket de cualquier venta.
  • Si la impresión falla, la venta no se pierde: reimprime cuando la impresora vuelva.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la comanda salió en la impresora equivocada?

Revisa la estación del producto o de su categoría («¿Dónde se prepara?») y qué impresora tiene asignada esa estación en Hardware local.

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