Reseñas de tus clientes
Recibe calificaciones después de cada pedido y respóndelas.
¿Qué es?
Cuando marcas un pedido como entregado, al cliente le llega por WhatsApp un link para calificar su pedido con estrellas y un comentario. Tú las ves en Reseñas, las respondes y aparecen en tu menú en línea («Lo que dicen nuestros clientes»).
- Dónde está:
- Panel → Marketing → Reseñas · POS → Reseñas
Paso a paso
- Paso 1:
Entra a Marketing → Reseñas.
- Paso 2:
Revisa Promedio, Total reseñas y Respondidas. Filtra por Todas o Sin responder.
- Paso 3:
En una reseña escribe tu respuesta (Agradece o responde con cariño…) y toca Enviar respuesta.
- Paso 4:
Tu cliente califica desde el link: ¿Cómo te pareció tu pedido?, estrellas, Cuéntanos más (opcional) y Enviar reseña.
Consejos
- El link solo funciona cuando el pedido ya fue entregado.
- Responder reseñas, buenas o malas, genera confianza en nuevos clientes.
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