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Encuestas de satisfacción

Crea encuestas, comparte el link y revisa respuestas y promedios.

¿Qué es?

Las encuestas te dicen cómo le fue a tu cliente. Puedes usar preguntas de escala 0–10 (NPS), Sí / No, opción múltiple, caritas (😡 a 😍) o comentario libre. El cliente responde desde un link sin crear cuenta.

Dónde está:
Panel → Marketing → Encuestas

Paso a paso

  1. Paso 1:

    Entra a Marketing → Encuestas y toca Crear encuesta.

  2. Paso 2:

    Escribe el Título (ej. ¿Cómo fue tu visita?) y una Descripción (opcional).

  3. Paso 3:

    En Preguntas escribe el Texto de la pregunta y elige su Tipo. En opción múltiple agrega las Opciones. Guarda.

  4. Paso 4:

    Selecciona la encuesta y toca Copiar para copiar su link y compartirlo (WhatsApp, ticket, redes).

  5. Paso 5:

    Revisa la analítica: Total de respuestas, promedios, promotores y cada respuesta. Puedes pausarla o eliminarla.

Consejos

  • El cliente puede dejar su nombre y un comentario adicional, ambos opcionales.
  • Una encuesta pausada muestra «Encuesta no disponible» a quien abra el link.

Errores comunes

  • «Agrega al menos una pregunta».

    Toda encuesta necesita una pregunta.

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