Cómo ganan y canjean puntos tus clientes
El cliente da su teléfono al pagar; para canjear usa un código de WhatsApp o su app.
¿Qué es?
Los clientes ganan puntos automáticamente cuando la cuenta se cobra con el cliente asignado (su teléfono). Para usar sus puntos, el cajero abre «Usar puntos» en el cobro y valida con un código de 6 dígitos que llega al WhatsApp del cliente o que el cliente ve en Mi COMODY; si no, lo autoriza un supervisor con PIN.
- Dónde está:
- POS → Cobrar → Usar puntos · Cliente: Mi COMODY → Puntos
Paso a paso
- Paso 1:
Al vender, asigna el cliente con su teléfono (F4 Datos del cliente). Al cobrar, gana puntos solo.
- Paso 2:
Para canjear: en Cobrar, con el cliente asignado, aparece su saldo («Valen $…»). Toca Usar puntos.
- Paso 3:
En Usar puntos · saldo N escribe los Puntos a usar (entre el mínimo y el máximo) o elige un premio.
- Paso 4:
Toca Enviar código al WhatsApp del cliente y escribe el Código de 6 dígitos (WhatsApp o su app). Sin código, un supervisor usa Autorizar con PIN.
- Paso 5:
Toca Canjear: el descuento se aplica a la cuenta. Termina el cobro normalmente.
- Paso 6:
El cliente también puede ver sus puntos en Mi COMODY → Puntos y tocar Usar mis puntos en caja para mostrar un código al cajero (vence en 10 min).
Consejos
- Si se cancela una venta, los puntos ganados se revierten («Venta cancelada»).
- El reporte de Puntos muestra canjes por cajero; muchos canjes con PIN sin código conviene revisarlos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece «Usar puntos»?
La cuenta no tiene cliente asignado o su saldo es menor al mínimo para canjear y no alcanza para ningún premio.
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